SHOPPING GUIDE

お支払いの確定は商品ご注文時となります。

商品のご購入が完了しましたら、ご注文確認メールが配信されます。

メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに分類されている、キャリアメールで受信拒否が設定されている、ご登録のメールアドレスが間違っているなどの可能性がございますので、ご確認ください。

会員登録のうえ、ログインしてご注文いただくとポイント付与の対象となります。

ログインいただくと、アカウント情報・保有ポイント・注文履歴をご確認いただけます。

ゲスト購入の場合は注文履歴などをご確認いただけませんので、ご了承ください。

アカウント情報・配送先等に変更がございましたら、contactよりご連絡ください。

カートに入れた時点では商品の在庫は確保されません。

決済ページの「今すぐ支払う」をクリックした時点で、決済完了・在庫確保となります。

受注販売におきましても販売数量には上限がございます。

販売期間中であっても上限に達し次第、受注終了となりますので、あらかじめご了承ください。

在庫販売商品

ご注文確定後のキャンセル・変更は承っておりません。

受注販売商品

受注販売期間中のみ、ご注文のキャンセルが可能です。

受注販売期間終了後は、いかなる理由におきましてもキャンセルは承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

受注販売期間中はサイズやカラーの変更も可能ですので、チャットもしくはcontactよりご連絡ください。

お受け取り後5日以内に、商品に不備がないかを必ずご確認ください。

色・イメージ違い、サイズが合わないなど、お客様のご都合による交換・返品は一切お受けしておりませんので、ご了承のうえご購入ください。

商品の品質には十分に注意を払っておりますが、素材の特性上、細かなしみや畳みじわ、糸の飛び出し、ネップ、染料等の匂い、プレスによるあたり、製造工程での他繊維の付着などが生じる場合がございます。

ご使用上問題がない場合は、返品・交換の対象とはなりませんので、ご了承ください。

お届けの商品に不備があった場合

万一お届けの商品に不備があった場合は、チャットもしくはcontactより、不備箇所のお写真を添付のうえご連絡ください。

事前にご連絡をいただいた場合のみ受付とさせていただきます。

下記に該当する場合は対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

• ※商品到着後5日以上経過した商品
• ※着用済み、お直し・洗濯・クリーニング済みの商品、匂い移り・変色など、到着後の保管状況により生じた不備がある商品
• ※タグが外された商品
• ※色・イメージ違い、サイズが合わないなど、お客様のご都合による場合

商品に不備があった場合は、原則として交換での対応となります。

万一交換在庫がない場合は、返品での対応とさせていただきます。

• ・配送会社より商品が弊社へ返送された場合、弊社よりお客様へその旨をご連絡いたします。
• ・弊社への返送日から7日以内に再発送のお申し出をいただいた場合、再発送を承ります。
• ・再発送にかかる送料はお客様のご負担となります。
• ・弊社への返送日から7日を経過してもご連絡がない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
• ・キャンセルとなった場合は商品代金を返金いたします。なお、初回配送時の送料等は返金いたしません。
• ・長期不在・受取拒否による返送が複数回発生した場合、今後のご注文をお断りする、またはご注文方法を制限させていただく場合がございます。

商品の交換・返品をされる場合、状況によっては弊社物流センターではなく、以下の関係会社へ商品が返送される可能性がございます。

メーカーまたはサプライヤー

商品の初期不良や特定の理由による交換・返品の場合、直接メーカーまたはサプライヤーへ返送されることがございます。

配送業者

誤配送や配送時のトラブルによる返品の場合、配送業者の倉庫を経由して弊社または上記関係会社へ返送されることがございます。

上記各社との間では、お客様の個人情報の取り扱いについて、以下のとおり取り決めを行っております。

利用目的の限定

お客様からお預かりした個人情報は、交換・返品対応に必要な範囲内でのみ利用し、その他の目的には利用いたしません。

安全管理措置

各社においても、個人情報保護に関する法令および弊社の基準に基づき、適切な安全管理措置を講じます。

第三者提供の制限

法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはございません。

委託契約の締結

個人情報の取り扱いを委託する場合は、適切な委託先を選定し、秘密保持契約等の必要な契約を締結いたします。

お客様の個人情報は、弊社および上記関係会社において適切かつ安全に管理いたします。

在庫販売商品は、ご注文日から5営業日以内に発送いたします。

受注販売商品の発送時期は各商品ページに記載しておりますので、ご注文前に必ずご確認ください。

生産の都合上、やむを得ず発送予定日が遅れる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

土日祝日・夏季休業・年末年始は発送を行っておりません。

長期ご不在・住所不備等によりお届けできなかった商品の再発送にかかる送料は、お客様のご負担となります。

佐川急便にて、全国一律880円（税込）で発送いたします。

※北海道・沖縄・離島は1,650円（税込）となります。

※海外発送については、下記「海外発送について」をご確認ください。

商品写真はできる限り実物の色に近づけるよう努めておりますが、お使いのモニター設定やお部屋の照明等により、実際の商品と色味が異なる場合がございます。

二次流通でご購入された商品や、弊社で購入履歴が確認できない商品への対応は、一切お受けいたしかねます。

日本郵便（EMS）にて発送いたします。

送料は重量により異なりますので、決済画面にてご確認ください。

また、送料とは別に、輸入の際に関税がかかる場合がございます。

関税はお受取人様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。

• ・クレジットカード
  VISA、MASTERCARD、AMERICAN EXPRESS、JCBがご利用いただけます。お支払いは一括払いのみとなります。
• ・SHOP PAY
• ・GOOGLE PAY
• ・APPLE PAY

お支払い時期

いずれのお支払い方法も、ご登録のクレジットカードの締め日やご契約内容により異なります。詳しくはご利用のカード会社へお問い合わせください。

サービス名

PODE.online

メールアドレス

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受付時間

10時～17時

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土曜日、日曜日、祝日

お問い合わせいただいた順にご返信いたします。お時間をいただく場合もございますが、基本的には2営業日以内にご返信しております。

※お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。